Qu’est-ce qu’un robot conversationnel ou chatbot ?
Le robot conversationnel est un outil d’aide.
En fonction de la question que vous formulez, le robot conversationnel vous apporte, la réponse la plus adaptée, ou vous oriente vers les pages du site.
Avec sa base de près de 1000 connaissances, le robot s’est vu décerner en 2018, à Paris, le 2ème prix du concours « Best Robot Expérience ».
Comment utiliser le robot conversationnel ?
Lorsque vous êtes sur le site internet, le robot conversationnel est toujours présent en bas à droite de votre écran. Il vous suffit de cliquer sur "BESOIN D'AIDE" pour l'activer, lui poser votre question et obtenir votre réponse dans le fil de la conversation.
Les fonctionnalités
Plusieurs fonctionnalités ont été mises en place pour vous faciliter l’accès à l’information dont vous avez besoin :
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Le top 3 des questions les plus posées
À l’ouverture vous visualisez les 3 questions les plus posées en fonction de votre profil (actif, retraité, employeur). Si l'une d'entre elles vous intéresse, vous pouvez cliquer dessus pour obtenir une réponse immédiate, sans avoir à poser votre question.
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La suggestion automatique
Lorsque vous commencez à écrire votre question, le chatbot vous propose automatiquement, en temps réel, les connaissances qui correspondent le mieux au thème renseigné.