Ariane, l'Agent Virtuel Intelligent qui répond à vos questions

Qu’est-ce qu’un Agent Virtuel Intelligent (AVI) ou chatbot ?

C'est un robot conversationnel qui dialogue par écrit avec vous en langage naturel. Il peut vous apporter des réponses personnalisées en fonction de votre profil.

Avec sa base de près de 1000 connaissances, Ariane s’est vu décerner en 2018, à Paris, le 2ème prix du concours « Best Robot Expérience ».

Comment l’utiliser ?

Lorsque vous êtes sur le site de l’Ircantec ou sur votre espace personnel Ma retraite publique, Ariane est toujours présente en bas à droite de votre écran. Il vous suffit de cliquer sur "BESOIN D'AIDE" pour l'activer, lui poser votre question et obtenir votre réponse dans le fil de la conversation.

Les fonctionnalités

Plusieurs fonctionnalités ont été mises en place pour vous faciliter l’accès à l’information dont vous avez besoin :

• Le top 3 des questions les plus posées

  À l’ouverture vous visualisez les 3 questions les plus posées en fonction de votre profil (actif, retraité, employeur). Si l'une d'entre elles vous intéresse, vous pouvez cliquer dessus pour obtenir une réponse immédiate, sans avoir à poser votre question.

• La suggestion automatique

  Lorsque vous commencez à écrire votre question, le chatbot vous propose automatiquement, en temps réel, les connaissances qui correspondent le mieux au thème renseigné.

• Poser une question portant sur plusieurs fonds de retraite

   Nouveauté – Uniquement sur votre espace personnel Ma retraite publique

  La question posée suggère une réponse correspondant à plusieurs régimes de retraite. Ariane vous demande dorénavant de sélectionner le régime pour lequel vous souhaitez la réponse. À tout moment, vous pouvez annuler votre sélection et revenir à l’ensemble des régimes de retraite auxquels vous êtes affilié.

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