Imprimer la page

Aide et Contact - Retraité

Bienvenue sur votre espace Aide et Contact, vous souhaitez obtenir une information ?
Veuillez sélectionner, ci-dessous, la thématique correspondante.

Nos tutoriels/vidéos sont en cours de mise à jour !
Ceux-ci ne tiennent pas encore compte de la nouvelle identité visuelle de la plateforme Ma retraite publique.
Toutefois, les informations communiquées au sein des tutoriels/vidéos restent inchangées.

Comment modifier mes coordonnées (adresse, téléphone, courriel) ?

Vous pouvez modifier vos coordonnées directement sur votre espace personnel Ma retraite publique, depuis l'accueil en cliquant sur la rubrique Changer mes coordonnées. Si vous ne possédez pas d’espace personnel Ma retraite publique, vous pouvez vous inscrire dès maintenant.

NB : Si votre demande concerne un changement d’adresse postale, celle-ci sera prise en compte par l'Ircantec et le cas échéant sur l'ensemble des fonds gérés par la Direction des Politiques Sociales.

Informations complémentaires

Interrogez Ariane, notre conseillère virtuelle !

Disponible 7j/7 et 24h/24 :

Je lui pose une
questionDécouvrez comment
utiliser ariane
Contact

Vous pouvez également nous envoyer un courriel en vous connectant à votre espace personnel Ma retraite publique. Les thématiques sélectionnées seront pré-remplies.

Me connecter

Comment signaler un changement d'état-civil ?

Pour permettre à l'Ircantec d'effectuer cette modification, veuillez adresser par courrier postal :

  • Soit une copie de votre livret de famille tenu à jour,
  • Soit un extrait d'acte de naissance avec filiation et mentions marginales.

Pensez à indiquer sur votre courrier : votre numéro de Sécurité Sociale, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel. Pour obtenir l'adresse de l'Ircantec, cliquez ici.

Pour en savoir plus sur le changement d'état civil ou de situation familiale, cliquez ici.

Besoin d'informations complémentaires

Interrogez Ariane, notre conseillère virtuelle !

Disponible 7j/7 et 24h/24 :

Je lui pose une
questionDécouvrez comment
utiliser ariane
Contact

Vous pouvez également nous envoyer un courriel en vous connectant à votre espace personnel Ma retraite publique. Les thématiques sélectionnées seront pré-remplies.

Me connecter

Comment modifier mes coordonnées bancaires ?

Plus simple et plus rapide, vous pouvez modifier vos coordonnées bancaires depuis votre espace personnel Ma retraite publique en vous identifiant par FranceConnect.

Un tutoriel illustrant la modification de votre RIB sur l'espace personnel Ma retraite publique est à votre disposition :

Votre demande de changement de compte bancaire doit parvenir au plus tard un mois avant votre prochaine échéance, sinon le versement de celle-ci aura lieu sur votre ancien compte.

Recommandation : vous ne devez pas clôturer votre ancien compte avant d’avoir constaté que le paiement de votre retraite s’effectue bien sur le nouveau.

Besoin d'informations complémentaires

Interrogez Ariane, notre conseillère virtuelle !

Disponible 7j/7 et 24h/24 :

Je lui pose une
questionDécouvrez comment
utiliser ariane
Contact

Vous pouvez également nous envoyer un courriel en vous connectant à votre espace personnel Ma retraite publique. Les thématiques sélectionnées seront pré-remplies.

Me connecter

Vous souhaitez connaître le montant du dernier paiement, appelez le 02 41 05 24 00, 7j/7 et 24h/24

Comment consulter mes paiements ?

Vous pouvez consulter vos derniers paiements de l'Ircantec en ligne depuis votre espace personnel Ma retraite publique, rubrique Mes paiements.

Un tutoriel illustrant la consultation des paiements sur l'espace personnel Ma retraite publique est à votre disposition :

Si vous ne possédez pas d’espace personnel Ma retraite publique, vous pouvez vous inscrire dès maintenant

Les retraites de l'Ircantec sont versées en fin de mois, de trimestre ou d'année en fonction du nombre de points acquis par les retraités. Retrouvez les dates prévisionnelles de paiement sur la page Paiement des retraites.

Besoin d'informations complémentaires

Interrogez Ariane, notre conseillère virtuelle !

Disponible 7j/7 et 24h/24 :

Je lui pose une
questionDécouvrez comment
utiliser ariane
Contact

Vous pouvez également nous envoyer un courriel en vous connectant à votre espace personnel Ma retraite publique. Les thématiques sélectionnées seront pré-remplies.

Me connecter

Vous souhaitez recevoir votre attestation fiscale ou l'attestation de votre dernier paiement par voie postale
appelez le 02 41 05 24 00, 7j/7 et 24h/24

Comment obtenir une attestation de paiement de ma retraite ?

Pour obtenir une attestation de paiement ou vérifier le versement de votre retraite, connectez-vous à votre espace personnel Ma retraite publique, rubrique Mes paiements. Cliquez ensuite sur l'icône suivant pour chacun des paiements pour lesquels vous souhaitez une attestation.

Un tutoriel illustrant l'obtention d'une attestation de paiement sur l'espace personnel Ma retraite publique est à votre disposition :

Si vous ne possédez pas d’espace personnel Ma retraite publique, vous pouvez vous inscrire dès maintenant.

Besoin d'informations complémentaires

Interrogez Ariane, notre conseillère virtuelle !

Disponible 7j/7 et 24h/24 :

Je lui pose une
questionDécouvrez comment
utiliser ariane
Contact

Vous pouvez également nous envoyer un courriel en vous connectant à votre espace personnel Ma retraite publique. Les thématiques sélectionnées seront pré-remplies.

Me connecter

Que faire si je n'ai pas reçu mon attestation fiscale / bulletin de pension ?

Dans une démarche d'éco-responsabilité, l'Ircantec n'envoie plus systématiquement les bulletins de pension en début d'année. Toutefois, dès mi janvier de chaque année, vous pouvez obtenir ce document en ligne depuis votre espace personnel Ma retraite publique. Cliquez ensuite sur l'icône bleue en forme d'imprimante en face du contrat pour lequel vous souhaitez obtenir une attestation fiscale.

Un tutoriel illustrant la consultation de l'attestation fiscale sur l'espace personnel Ma retraite publique est à votre disposition :

Si vous ne possédez pas d’espace personnel Ma retraite publique, vous pouvez vous inscrire dès maintenant.

Bon à savoir : le montant imposable Ircantec est transmis chaque année aux services fiscaux français. Ce montant doit figurer sur votre déclaration pré-remplie.

Vous constatez une différence entre vos propres calculs et le montant des cotisations sociales prélevées par l'Ircantec sur votre pension. Deux possibilités :

  • Notre système informatique calcule mensuellement les cotisations sociales et applique la règle des arrondis à chaque fois. Une différence de quelques centimes d'euros peut dès lors être constatée sur votre bulletin de pension annuel.
  • Cette différence peut aussi provenir de la CSG Non déductible, la CRDS et la contribution additionnelle de solidarité (CASA). En effet, bien que prélevées sur votre retraite, celles-ci sont quand même à déclarer.
Besoin d'informations complémentaires

Interrogez Ariane, notre conseillère virtuelle !

Disponible 7j/7 et 24h/24 :

Je lui pose une
questionDécouvrez comment
utiliser ariane
Contact

Vous pouvez également nous envoyer un courriel en vous connectant à votre espace personnel Ma retraite publique. Les thématiques sélectionnées seront pré-remplies.

Me connecter

Comment consulter mon titre de retraite ?

Votre titre de retraite est le document attestant que vous êtes officiellement retraité de l'Ircantec. Lorsque l'Ircantec a calculé votre retraite, vous recevez par courrier votre titre de retraite. Pour consulter ce document, vous devez vous connecter à votre espace personnel Ma retraite publique, rubrique Mes titres de retraite.

Un tutoriel illustrant la consultation du titre de retraite sur l'espace personnel Ma retraite publique est à votre disposition :

Si vous ne possédez pas d’espace personnel Ma retraite publique, vous pouvez vous inscrire dès maintenant.

Besoin d'informations complémentaires

Interrogez Ariane, notre conseillère virtuelle !

Disponible 7j/7 et 24h/24 :

Je lui pose une
questionDécouvrez comment
utiliser ariane
Contact

Vous pouvez également nous envoyer un courriel en vous connectant à votre espace personnel Ma retraite publique. Les thématiques sélectionnées seront pré-remplies.

Me connecter

J’ai besoin d’une aide, comment puis-je en bénéficier ?

Le Fonds social de l'Ircantec peut, sous certaines conditions, répondre à une demande d'aide. Vous pouvez consulter les différents types d'aides sur notre site public ou demander un formulaire d'aide à partir de votre espace personnel Ma retraite publique.

Si vous ne possédez pas d’espace personnel Ma retraite publique, vous pouvez vous inscrire dès maintenant.

Vous pouvez suivre l’état de votre demande d’aide 7j/7, 24h sur 24, à partir de votre espace personnel Ma retraite publique, rubrique Mes aides sociales Ircantec. Le délai de traitement d'une demande d'aide est de 30 jours.

Si vous ne possédez pas d’espace personnel Ma retraite publique, vous pouvez vous inscrire dès maintenant.

Le Fonds social de l’Ircantec, peut, sous certaines conditions, accorder un prêt à ses retraités. Pour en savoir plus sur les prêts de l'Ircantec, cliquez ici ou consultez les critères d'attribution.

Vous pouvez joindre le Fonds social par téléphone au 02.41.05.25.14 :

Le lundi, de 9h à 17h avec une interruption de 12h à 13h / Du mardi au jeudi de 9h à 12h

Besoin d'informations complémentaires

Interrogez Ariane, notre conseillère virtuelle !

Disponible 7j/7 et 24h/24 :

Je lui pose une
questionDécouvrez comment
utiliser ariane
Contact

Vous pouvez également nous envoyer un courriel en vous connectant à votre espace personnel Ma retraite publique.

Me connecter

Comment me connecter à mon espace personnel Ma retraite publique ?

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre espace personnel Ma retraite publique, nous vous invitons à consulter :

Besoin d'informations complémentaires

Interrogez Ariane, notre conseillère virtuelle !

Disponible 7j/7 et 24h/24 :

Je lui pose une
questionDécouvrez comment
utiliser ariane
Contact

Vous pouvez également obtenir de l'aide en nous contactant par courriel ou en joignant l'assistance technique.

Nous contacter

Quelles sont les démarches et formalités en cas de décès ?

En cas de décès d’un agent relevant de l’Ircantec, il est important d’en informer le régime pour étudier les droits éventuels. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter l'article " Les démarches et formalités en cas de décès".

Besoin d'informations complémentaires

Interrogez Ariane, notre conseillère virtuelle !

Disponible 7j/7 et 24h/24 :

Je lui pose une
questionDécouvrez comment
utiliser ariane
Formulaire de signalement d'un décès

Vous souhaitez signaler le décès d'une personne affiliée à l'Ircantec. Afin de traiter votre demande, veuillez compléter le formulaire suivant :

Signaler un décès

Une gestion
certifiée AFAQ ISO 9001